Quem trabalha diretamente com o público sabe que negociar faz parte das atividades recorrentes do dia a dia corporativo. Em detrimento disso, dominar as técnicas necessárias para realizar uma negociação eficiente é primordial para quem se encontra diante de situações onde o grande desafio será gerenciar conflitos, seja entre as equipes as quais lidera ou até mesmo aquelas que envolvem o consumidor final.
Além disso, ainda neste contexto, também existem outras competências consideradas desejáveis. “Entre elas estão a capacidade de definir objetivos e a de desenvolver o relacionamento interpessoal. Elas são essenciais para todo e qualquer profissional, independentemente da área em que atuam”, afirma a coordenadora acadêmica da Academia de Varejo, Patricia Cotti.
Este será o universo do curso “Técnicas de Negociação e Gestão de Conflitos”, promovido pela Academia de Varejo em parceria com o Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR). O conteúdo programático contará com os seguintes assuntos: conceitos e definições de negociação e de gestão de conflitos; estilos de negociação voltados à gestão de conflitos; estratégias e tática na negociação; habilidades e perfil de um negociador; principais erros cometidos em uma negociação e dinâmicas de negociação e de gestão de conflitos.
Para obter outras informações e realizar a inscrição, os interessados devem acessar o site: (http://ubs.edu.br/tecnicas-de-negociacao-e-gestao-de-conflitos/). Quem participar receberá certificado emitido pela Faculdade UBS.
SERVIÇO
“Técnicas de Negociação e Gestão de Conflitos”
Quartas-feiras, 22/02, 08 e 15/03, das 18h40 às 22h40
Carga horária total: 12 horas
Endereço: Endereço: Alameda Santos, 1293, 10º andar, Cerqueira César (próximo ao metrô Trianon-Masp), São Paulo – SP
Outras informações: (11) 3142-902
Fonte: Paranashop
